风控神盾局 | 暑期的订单量有多city,之后的“退货潮”就有多绝望——商家如何应对?

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伴随着暑期到来,全球电子商务将迎来下半年的第一波高潮;然而,久经沙场的商家们似乎早已洞察一切——应对好“购物潮”之后的“退货潮”才是将利润赚到手里的关键所在!

居高不下的“退货潮”

根据往年的经验,2023年一些假日促销活动提前在10月开始,“黑色星期五”和“网络星期一”同样拉动了11月的零售额,较2022年同期增长了近6%,全球消费热情有增无减

但,随之而来的“退货潮”给商家们狠狠的上了一课。

根据Syndigo的数据显示,就在“网络星期一”过后的一两天,近25%的购物者已经退货或计划退货至少1件商品

Optoro数据分析显示:从感恩节到2024年1月底,有约1730亿美元的商品被退货。另外,约有一半的购物者隔几个月就会退货1次,22%的消费者每月退货1次。

根据退货物流平台goTRG研究,网购的快速发展和商家的退货政策所带来的便利性均推高了退货率。

谨防暑期“友好欺诈”激增

对友好欺诈的防范,在暑期尤为关键。根据最新的消费者研究显示,友好欺诈和政策滥用在夏季会成倍增长。

 

深入了解“友好欺诈”,可查看往期:风控神盾局 | 隐匿的利润杀手——了解并抵御“友好欺诈”

人们常常会购买一些“用过即弃”的季节性商品,于消费者而言,暑期有更多的动机和机会去滥用商家的政策,薅商家的羊毛。

但对商家来说,无疑是沉重的打击。无论是友好欺诈,还是“连环退货潮”,都会把商家的利润侵蚀一空,让销售旺期的所有努力付之一炬。

AI+大数据风控,从容应对“退货潮”

友好的售后政策对于销售来说至关重要,因此,商家也不能一刀切地取消政策以防范退货。

Wintranx打造 “AI+大数据”全栈式智能风控服务矩阵,从事前、事中、事后全交易生命周期进行风险控制,通过客制化的反欺诈风控模型,以及争议和拒付管理工具等,帮助跨境商家抵御友好欺诈,阻止拒付,实现安全增长。

Wintranx是一家以金融数据驱动,风控能力建树,致力构建线上跨境业务安全新生态的创新金融科技公司。

专注研究跨境电商资金交易安全,欺诈防范,拒付管理等风控安全技术与应用,同时也是中国支付清算协会会员单位、中国支付清算协会反欺诈工作委员会金融科技工作组成员单位PCI全球安全标准委员会会员单位, VISA-Verified, Mastercard-Ethoca 全球官方授权合作伙伴。

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