风控神盾局 | 避免无效处理,申诉思路决定申诉结果!

“有数据显示,2020年,全球亚马逊头部卖家当中至少41%为中国卖家,亚马逊美国网站上的中国跨境电商已达到63%。”

“中国制造,亚马逊销售”是亚马逊平台业务的重要组成部分。但最让中国跨境电商卖家们发愁的,无疑是收到平台的“索命邮件”后如何尽快解封账户。

这些店铺被关、产品下架的案例并非偶发,无论新老商户们一定要多加重视,避免造成最坏的结果。

在经营电商的过程中,客诉原因其实五花八门,解决的需求也复杂多样,很多卖家但凡碰到客诉问题就直接去找律师团队,但其实律师团队并不能帮忙解决所有问题,当遇到账号类问题的申诉处理时,可以求助律所帮忙解决。

如果是交易类申诉,一个重要的弊端是由于律所不了解卡组织规则,便无法帮助卖家处理,若卖家自己通过各种渠道跟平台方进行申诉沟通,申诉的成功率实则奇低。这个时候,就要求助有国际知名卡组资源背景的专业风控机构,来对案例情况做出具体的分析,从而给出高效优质的解决方案。

所以,如果卖家遇到申诉困扰,就应抓紧求助于专业的申诉机构,如Wintranx 稳赢天下,我们针对跨境行业,为跨境卖家、收单行及支付机构等,提供全栈式跨境交易风控管理和金融相关的解决方案,基于丰富的实战经验以及与渠道的良好关系(Verifi与Ethoca全球授权合作伙伴),为卖家构建起从事前、事中、事后全生命周期的安全体系,从而避免损失,挽回损失——让业务更加安全、智能和稳定,助力企业创新与增长。

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